Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site Omepaw.

Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Omepaw se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Produits

Omepaw propose une sélection de produits destinés au bien-être des chiens, chats et autres animaux de compagnie.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur, de dimensions ou de finition peuvent exister selon les fabricants ou les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée sur la boutique.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Omepaw se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation de la commande selon le mode de paiement choisi.

Omepaw se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

informations incomplètes ou erronées ;
suspicion de fraude ;
indisponibilité exceptionnelle d'un produit ;
non-respect des présentes conditions.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la boutique.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux technologies utilisées par nos partenaires de paiement.

Omepaw ne conserve jamais les informations bancaires de ses clients.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers les zones de livraison proposées sur le site.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

la destination ;
les transporteurs ;
les périodes de forte activité ;
les conditions exceptionnelles.

Omepaw ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.

Toute anomalie (produit endommagé, colis ouvert ou article manquant) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide de la demande.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Selon la situation, un remplacement, un échange, un avoir ou un remboursement pourra être proposé après étude du dossier.

Les produits utilisés, détériorés ou incomplets ne pourront pas être remboursés sauf en cas de défaut de fabrication.

9. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables selon la réglementation en vigueur.

En cas de défaut de fabrication constaté, Omepaw s'engage à proposer une solution adaptée après vérification du produit.

10. Responsabilité

Omepaw ne pourra être tenu responsable :

d'une mauvaise utilisation des produits ;
des dommages indirects liés à leur utilisation ;
des interruptions temporaires du site internet ;
des cas de force majeure.

Les conseils présents sur le site ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les informations collectées servent uniquement au traitement des commandes, au service client et à l'amélioration de nos services.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site Omepaw (textes, images, illustrations, logos, graphismes et éléments visuels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.